充值服务后，在卡巴365在线救援客户端“我的服务”查看充值的服务套餐

您可以选择任意一个工程师为您服务

接入工程师后，您可以和工程师进行文字或语音交流，也可以点击发送文件给工程师，或将要发送的文件拖到输入框中，点击发送也可将文件发送过去，告诉工程师您的电脑问题 。

点击截屏按钮，可自动将当前您电脑桌面的情况拍下快照并发送给工程师以便工程师判断您的电脑状况。

如果经过工程师的判断及操作，需要进行远程桌面连接，工程师会向您发起如下远程桌面邀请。

设置隐私保护，您可以将在接下来的远程桌面接管中把不想让工程师看到的文件隐藏起来，使您放心接受远程桌面。除了系统默认的保护文件，您还可以点击添加某个文件夹、文件类型。如某一类型或文件需要在远程桌面接管中使用，您可以再此设置中将其从保护列表中删除。

设置完成后，点击“我确认已经设置了需要的隐私保护策略”即可马上进入远程桌面接管状态。

确定问题后，工程师将远程操作您的电脑，帮您诊断和解决。您只需坐在电脑前看工程师操作即可

服务完成后，工程师会向您发起如下服务评价。请您为工程师刚才的服务进行评价和打分。